自2025年6月接任理事長以來，我深刻感受到百貨零售業正處於新的轉折點。作為民生消費產業，我們一方面承擔服務消費者的責任，另一方面也面臨節能減碳與法規日益嚴格的挑戰。這些議題不僅需要企業努力，更需要政府與產業攜手合作，才能找到務實且可行的解方。
同時，AI 技術的快速發展，正在重塑零售服務與管理模式。我們期待善用科技，提升營運效率與顧客體驗，並引領產業朝向更具韌性與競爭力的未來。
百協將持續扮演橋樑角色，凝聚會員力量，推動產官學對話，攜手走向下一階段的成長。我誠摯邀請各界夥伴共同參與，一起打造屬於臺灣零售產業的嶄新局面。