協會活動

代表臺灣獲頒2011年FAPRA
Most Innovative Retail Concept Award（最佳零售創新概念獎）
統一百華流行情報站創新差異化服務，透過美人塾Caf’e提供流行時尚的跨品牌服裝講座，再在享用美食之際，徜徉於引領風潮的時尚藝術。

HANKYU 獨家流行創舉

VIP專屬貴賓室

• 挑高八米的水晶燈柱，佐以粉色系的宮廷陳設。
  
• 美人塾Caf'e會員專區
  提供每日兩場綜合流行時尚的跨品牌服裝搭配講座。
  

遠見雜誌公布其2010年服務業大調查，其特派的神秘密客，對黃耀立股長積極貼心的服務精神與表現，給予高度的評價與讚賞。

耀立的服務守則

• 顧客於賣場受傷時，熟練進行初步包紮、陪同就醫，事後致電慰問及主動關心。
• 發揮專業，協助同事解決百貨特賣會賣場多項缺失，如走道加寬、商品擺放更明確等。
• 調解服務人員不佳情緒，並協調同事間紛爭。

評審團意見

• 服務顧客過程中的繁瑣細節，有條無紊的處理，積極服務，有效率的應變危機事件，讓百貨好感度因服務而再再提升。